Rumah sakit ini di tengah kota Mataram, tepatnya di pusat perniagaan Cakranegara. Beberapa kali keluarga berobat dan dirawat disini, IGD nya melayani cukup cepat dan telaten. Untuk rawat inap, kamar VIP nya standar tidak terlalu besar, β¦Selengkapnya
Petugas di bagian informasi dan loket sangat mengecewakan Saya konsultasi masalah asuransi saya di BNI life dijelaskan dengan tidak sopan oleh petugas di bagian loket. β¦Selengkapnya
Pihak admin Rawat Inap RS Risa Tidak transparan menginfokan biaya upgrade BPJS pada saat awal mendaftar Rawat Inap dengan diagnosis yg sdh jelas. Padahal dr pihak BPJS telah mengeluarkan prosedur tarif kenaikan kelas dr kelas 1 ke VIP dg diagnosis tertentu
Pelayanan Poli Mata RS. Risa Sentra Medika luar biasa, untuk saya yg memang harus kontrol setiap bulan ke poli mata, jadi rasanya sudah tidak bisa ke lain hati karena dokternya dr. Yuni, SpM sangat ramah, sangat care, dan sangat nice, β¦Selengkapnya
Saya mengalami sakit gigi bungsu dan memutuskan untuk periksa di poli gigi RS Risa. Pelayanan di sini sangat baik. Dokternya pun sangat ramah dan menjelaskan secara detail mengenai kondisi gigi bungsu saya. Saya merasa sangat terbantu dan puas dengan pelayanan yang diberikan
Overall pelayanan sangat bagus, yg disayangkan fasilitas untuk ibadah (musholla) tidak memadai, terlalu sempit dan tidak ramah untuk wanita. Dan tempat parkir untuk pasien dan pengunjung terutama untuk roda 4 sangat tidak memadai, dan harus numpang ke tempat sebelah.
Administrasinya pembayaran lemot lama pdahal cuman ada 3 pasien,belum antri obatnya,masak hampir 1 jam. Coba dievaluasi itu biar gak ada kekecewaan,rating aja ya masih 3,4
Saya punya Bpk lagi kritis dan harus di cabut dari iccu karena obat sudah tidak bisa masuk dan keluarga harus berkumpul menunggu keajaiban, tetapi satpam kurang pengertian dan tidak memiliki rasa kemanusiaan dan mengusir keluarga pasien β¦Selengkapnya
Kepada Manajemen dan Pimpinan RS.Risa Sentra Medika Mataram. Untuk lebih memperbaiki kualitas pelayanan dan kebersihan rumah sakitnya. Dari awal masuk saja sudah dihadapkan oleh Staff Satpam yg mukanya gak welcome banget sma pasien dan β¦Selengkapnya
Tidak disediakan tempat tunggu pasien yang layak, pasien di icu tempat bocor ketika hujan. Ketika kondisi pasien kritis tidak diperbolehkan menunggu lebih dari 2 orang. Perawat sangat ramah dan baik mengerti kondisi pasien dan keluarga hanya mines di bagian informasi
Petugas informasi dan satpam tidak memahami kondisi pasien yang sedang kritis padahal dokter sudah mengizinkan pihak keluarga untuk menemani pasien Petugas di informasi tidak mengerti keadaan pasien dan tidak menghiraukan penjelasan dari keluarga pasien!
Kami menunggu dokter spesialis bedah onkologi hingga 2 jam namun dokter nya tidak kunjung datang padahal sudah mendaftar poli bedah 1 Minggu sebelumnya. Akhirnya kami pulang sia-sia
Sebelum BPJS berlaku di risa, pelayanannya di UGD βοΈβοΈβοΈβοΈβοΈ, bgtu berlaku bpjs hancurrr, heran aja sama staff dan dokter" yg ngeremehin org pke bpjs, dianggap org pke bpjs gak bayarr dan gak mampu, trus yg tiap bulan dibyr 150rb/org itu β¦Selengkapnya
pelayanan di ugd masih lama,kl rawat inap perawat dan staff ramah,namun yg harus di perbaiki utk adm rawat inap pada saat pembyran kami harus menunggu lama, Mohon di perbaiki di bagian administrasinya pembyran rawat inap krn dari dulu blm ada perbaikan msh lama.
Sudah tidak seperti dulu ,, Sekarang sangat kacau , org sakit perlu penanganan serius org org disana malah bisa bercanda di depan kluarga yg nunggu , giliran di samperin perawatnya judes , β¦Selengkapnya
Pelayanan dan kualitas dokter dan tenaga medisnya cukup bagus,cuma harus bersabar aja untuk menunggu kedatangan dokternya 1.5 sampai 2 jam dari jadwal yang tertera. Penebusan obat di apotik juga harus menunggu paling cepat 1 jam.jadi pasien mesti meluangkan waktu 3 sampai 4 jam bahkan lebih.
Hari ini Selasa 27 Agustus 2024 hampir 5 jam dari jam 18.00 -21.40 nunggu obat di apotek poli timur udh di tanya pukul 19.30 malah ga ada respek dari petugas cowo baju biru katanya tunggu dan akhirnya saya tanya lagi 21.30 saya tanya lagi β¦Selengkapnya
Dokter poli jantung nya tidak disiplin bgt udah lama bgt nugguin sampe 1 jam lebih datengnya .parah si dokter nya.mohon kepada dokter poli jantung Risa untuk disiplin tidak meremehkan pasien2nyaππ»
Selalu terkendala dibagian pendaftaran.. Luama banget. Tolong ditambah personil dibagian pendaftaran. Masa seluruh orang yg mau berobat cm di pegang oleh 2 orang..
Apa2 lama, mw bayar di loket aja lama, belum lg nunggu obatnya selesai disiapkan makin lama. Kami yg berobat makin sakit, krna nunggu obatnya lama bgd disiapkan. 2,5 jam hanya nungguin obat aja.
Udaa book dg jaminan BPJS udaa dpt nomer, dah antre lama di loket pendaftara trus di loket pendaftaran ditolak dg alasan sore gabisa pake jaminan BPJS. Kalo gabisa mah pas book harusnya dijelasin yg bisa itu kapan aja. Tolong dong β¦Selengkapnya
Harganya cukup mahal. Saat kontrol, antrinya pun cukup panjang. Begitu juga ketika ambil obat, lagi-lagi sangat lama. Expensive hospital. They also have slow services.
Pelayanan di loket burukkk...terlalu lama antri.. Manggil no antrian aj lama bangettttt..padahal no yg dipanggil gak ada..bukannya manggil no berikutnya..tp malah ngobrol sm petugas yg lain..very veryyy buruk.. β¦Selengkapnya
Layanan pengambilan obat sangat lama jirrr... Saran perbanyak lagi pegawainya, atau setiap poli mempunyai tempat pengambilan obat sendiri2 jangn digabung. Sampe ketiduran nunggu
Rumah Sakit yang sistem pelayanannya masih sangat terbelakang, padahal berada di pusat Kota Mataram. Untung alatnya lengkap, jika tidak saya pastikan rumah sakit ini tdk mampu bersaing dengan kemajuan teknologi pelayanan yang kian maju. β¦Selengkapnya
Untuk rawat inap perawatnya lumayan cepat tanggap kl ada keluhan,, untuk pelayanan dipoli juga standar rumah sakit ya.. kalo sedang ramai kadang tidak bisa duduk dekat dengan poli tujuan jadi agak ribet saat sesekali bangun buat cek antrian
Pelayanan sangat memuaskan, respon para petugas sangat cepat Penjelasan dokter spesialis sangat mudah di mengerti, perawat dan petugas lain nya sangat ramah. β¦Selengkapnya
Ckup dah ksna.dlu bagus skrg jelek banget pelayanannya,ortu post ranap dsuruh kontrol 2 Minggu lagi Krn dirawat oleh dua dpjp dokter jadi salah satunya harus pake rujukan dari Pusesmas ktnya,stlah kami bkin rujukan dari Puskesmas yg β¦Selengkapnya
Bintang 4 untuk tim perawat rawat inap dan dokternya, untuk pelayanannya yang mengecawakan adalah satpam nya. Sangat tidak humble dan sombong dan tidak manusiawi. Saya sedang menjaga anak saya sendiri karna suami harus pulang dulu ke rumah, β¦Selengkapnya
satpamnya itu tolong d training d satpam BCA gag sopan sekali sma pengunjung pasien kalo emg tidak dbolehkan berkunjung paling tidak tegaskan ke yg lainnya juga jangan mentangΒ² sy bawa org tua yg lusuh trus gag dbolehin masuk
Tiap anak sakit selalu bawa ke IGD risa. Pelayanan di igd sangat cepat, teratur, semua staff di igd dari perawat, dokter, very helpfull. Sayang pelayanan farmasi yg lumayan lama. Obat non racikan saja bisa lebih dari 30 mnt, apalagi kalau β¦Selengkapnya
Saya daftarkan Bapak saya via online dan dapat urutan nomor 1 untuk dokter yang katanya mulai praktek jam 19.00 WITA. Ortu saya sudah di sana jam 6.30, tapi sampai jam 8 dokter belum juga datang sampe akhirnya Bapak saya sesak nafas. Kami β¦Selengkapnya
Ini rumah sakit parah banget. Bisa-bisa nya antri obat aja sampe 1,5 jam. Dari jam 10 malam sampai jam setengah 12 malam. Padahal pasien tidak banyak dan bukan obat racikan. Sangat heran dengan sistem apotek nya. Gk bakal lagi periksa di poli rumah sakit ini. Kapok. Cukup sekali aja.
Masuk ruang dokter 15 mnt aja....dokternya sh okeπ....tp giliran ambil obat.....aduhhhhhh laaaammmmmaaaaa pake bangettttt, kalo racikan mkn dimaklumi, tp ini bkn racikan, pdhal tetep dtng utk kontrol,tp tetep aja lama diobat...mkn bs diperbaiki lg utk bagian apotek nya....trima ksh....
Saran untuk kebaikan rs mungkin di bagian farmasi ditambah lagi untuk tenaganya, karana proses pengambilan obatanya lama. Obat cuma 5 tab nunggunya smpe 2 jam
Pelayanan ambil obat sangat lama, padahal ga ada antrian jam 3 pagi, suruh nunggu 1 jam lebih, ditanya masih suruh junggu, sengaja dilama2in akhirnya ditinggal pulang
terlalu lama menunggu entah obat dan lain lain. sudah daftar di mesin antrian namun saat di dokter tetap manual menggunakan buku, jadi untuk apa daftar menggunakan mesin di depan. sempat hampir diarahkan registrasi ke poli barat padahal β¦Selengkapnya
Rekomendasi dari saya: kalau masih memungkinkan untuk ke RS lain lebih baik ke sana. Untuk USG dan cek kandungan rutin bisa ke puskesmas terdekat, RB EXONERO, untuk yang lebih lengkap fasilitas bisa ke RSIA permata hati. β¦Selengkapnya
luarbiasa buruk pelayanan pendaftaran, daftar online gak direspon padahal pasien sepi di meja admisi, telpon di hp gak diangkat, telp kantor jg gak diangkat.. kok bisa lolos akreditasi, ini patut dipertanyakan kredibilitas tim β¦Selengkapnya
Pelayanan IGD buruk, perawat dan dokter cuek skali jelas2 pasien gawat dateng bukan disambut dg cepat malah asyik duduk2 ngobrol. Belum lagi satpamx gak kooperatif, muka masam skali sm pengunjung. Pantesan mulai sepiiiiii
sering membedakan pasien, apalagi dari kalangan bpjs. perawat jutek ngga ramah. bad banget dulu pas pake asuransi aman, giliran pake bpjs berubah drastis.
Mohon maaf cukup pertama&terakhir ga lagi lagi, nyesel kapok buang buang waktu. Terutama dokter obgyn laki laki kalo bisa bintang setengah pun ga ikhlas saya kasih itu bintang. Intinya kecewa, bpjs jg bayar pake duit sendiri bukan metik daun. Buruk bgt!
Sungguh tidak nyaman, kondisi sakit dengan suara blower yg mendengung bukannya dapat istirahat tapi malah begadang mendengarkan suara blower.πππ
Dua orang Kasir wanita pendaftaran di depan masih pagi sudah raut muka kaya orang boker,, ga ada ramah ramah nya d kasi kerjaan gada bersyukur buat melayani orang yang sakit , klo sudah bosen kerja merasaa kaya raya ajuin surat resign gtu loo
Saya tidak men-generalisir seluruh layanan atau perawatan di RS ini, namun pada layanan poli Mata, petugas frontliner nya sama sekali tidak informatif, Saat registrasi Saya melakukan pendaftaran seperti biasa, kemudian diberikan berkas dan β¦Selengkapnya
Pelayanannya nggak banget! Jutek! Nanyak lagi berapa antrian krn pasiennya anak kecil. Kalau masih lama kita keluar cari makan dulu. Eh jawabnya ketus "tunggu aja kan baru dateng!" Padahal antri dr jam Stgh 5 sore sampai jam 6 sore di β¦Selengkapnya
Kalo mau lebih profesional. Tlong staf di bagian farmasi di tambah, periksa 15 menit masi antri obat sampe 2 jam lebih? Memang obat racik prosesnya lama, 1 jam masi oke, ini lebih dari 2 jam.
Barusan Perawatan 7 jt lebih di pursuit pembelian cream. Pas nawarin product ramah sekali. Cs super disappointed udh lebih 10 tahun Perawatan and gk akan balik lagi. No recommended bgt and not professional
Sy pasien bpjs dijadwalkn 5 hri dr tanggal rujukan sy masi oke untk itu, tp saat jdwal kunjungan datang malah dibilang dokternya skit daan lebih parahnya lagi dijadwalkan ulang sminggu lagi, bner2 kcewa dg playannya, ga bkal lagi ksni
Beberapa kali dirawat disini, dan anak2 pun nyaman tiap rawat inap disini juga.. semua staff wellcome dan ramah.. selalu sabar menghadapi kebawelan sy.. Sukses selalu untuk RS Risa diumur 15th.. semoga bisa menjadi RS Swasta terkemuka yg ada di NTB ini π₯°
Lebih di perbaikin lagi pelayanannya! Yang di daftarkan konsultasi ke dokter jam 9/10 malem?? Tapi jam 11 malem dokter gak dateng jg!!!! Tolong dong disini banyak org yang gak pake bpjs! Mereka bayar harusnya di perbaikin jangan pasien yang β¦Selengkapnya
Kualitas pelayanan agar lebih ditingkatkan lagi. Pernah petugas memberikan informasi secara tidak ramah kepada pasien. Beberapa Dokter tidak disiplin dalam bekerja, mereka beberapa kali datang terlambat dari jadwal yang telah ditentukan oleh Rumah Sakit.
Yg selalu menjadi beban mslh setiap kali berobat kesini, lama nya proses konfirmasi nya ke asuransi, butuh berjam jam menunggu, blm lgenunggu obat, yg sangat mengecewakan lg dokter yg di bagian penerima rawat inap, yg sakit itu pasien, yg β¦Selengkapnya
Dokter-dokter yang jaga di IGD ribut banget. Masa saya lagi kesakitan dan nunggu perawat/dokter nyamperin, eh mereka malah ribut ngebahas mau order makan siang apa :') β¦Selengkapnya
Pelayanan dan keramahan pegawai sangat bagus semua dan sy juga langganan disi, tapi kali ini sy mau bagi pengalaman mengecewakan sy hari ini kamis tgl 26/1/2023 selesai terapi pertama kaki sy yg di operasi tgl 2/1/2023 , sepulangnya β¦Selengkapnya
Pelayanan nya kurang cepat . Sudah berapa kali ke sini dan slalu lama menunggu obat padahal dapat urutan nomor 1 saran saya di tingkatkan lagi pelayanan nya kadang sampe berkali2 nanya .
Sudah berkali kali rawat inap di rs ini.dari sy sndiri smpai anak sy, keseluruhan hampir smua OK. Tetapi tetap saja selalu terulang, saat sudah di bolehkan pulang oleh dokternya, kmudian sy urus administrasi. stlah bayar lunas, yaudah gak β¦Selengkapnya
Sumpahhhh ini RS apa2 lama, tinggal nunggu obat doang ampe satu jam, gbs ya diperbaiki layanan ny??? Daftar via phone 3x bilangnya mw diteruskan ke pendaftaran tp g disambung2kan Pegawai ny lelet semua, gda ramah2nya jg
Terimakasih untuk para perawat dan dokter yang jaga di IGD hari Kamis, 23/ 03/ 2023 pukul 19.20, baik2 dan ramah cepat melayani pasien meskipun menggunakan BPJS ππππ
Pelayanan bagus dan administrasinya gak susah. Dokter ramah dan menjelaskan dengan detil. Ruang antri polinya mungkin perlu dibenahi karena cukup sempit apalagi ketika banyak pasien...
Beberapa kali saya rawat inap disini sampe operasi ttp aja saya was was sama biaya .ternyata pridiksi biaya sangat2 jauh dari jangkauan,di samping biaya sangat mahal tidak sesuai dengan fasilitas dan pelayanan di banding rs harapan keluarga β¦Selengkapnya
Rumah Sakit Sentra Medika terletak di jalan pejanggik, Kecamatan Cakranagara, Kota Mataram. Rumah sakit yang lengkap dalam fasilitas dan ramah dalam pelayanan. Tempat juga nyaman untuk pasien. Ruang tunggu cukup luas untuk pasien yang menunggu antrian
Utk pelayanan administrasi dan tindakan medisnya udh sangat baik, tapi pelayanan kasir dan apotiknya yg sangat lambat. tolong di tingkatkan pelayanan nya di sektor kasir dan penebusan resep obat di apotik
Kenapa bisa ya,,???, saya yg daftar online melalui WA dapet antrian no 3,,,,setelah saya tiba di rumah sakit dan menunggu di poli ternyata antrian saya no 11,,kenapa bisa begitu,,,apa karena saya pasien BPJS bisa di undur2.minta penjelasannya....?
untuk tmpt ya masih kita permaklumi, hanya saja untuk pelayanannya GAK BANGET, Disarankan jangan rawat inap atau berobat ke RS RISA ya guyss βΊοΈ nt: untuk dr umumnya tolong jangan jutek memberikan edukasi ya dan kalo diberi banyak pertanyaan jangan banyak argument ya bos π